目的:探究分析预约挂号服务平台在门诊老年患者中的使用现状,落实具有针对性的改善措施.方法:时间:2023年07月～2023年12月,对象:门诊患者共500例,采用问卷调查以及随访的方式,由专业的调查人员开展工作,明确现阶段预约挂号服务平台在门诊老年患者中的使用现状,掌握影响预约挂号服务平台使用的相关因素.结果:在500例患者之中,应用预约挂号服务平台患者的占比为72.20％,其中年龄≥60岁、学历≤高中的患者使用预约挂号服务平台的占比呈现为较低的水平,超过65.00％的患者对于预约挂号服务平台具有可观的满意度.在影响预约挂号服务平台使用的相关因素方面,受教育程度及年龄属于主要的影响因素.结论:在实际开展工作的过程中,需要进一步对预约挂号服务平台进行完善,就老年患者有针对性的进行改进.同步完善分级诊疗措施,使得老年患者在就诊过程中能够得到有效的引导,确保老年患者预约就诊服务体验的可持续提升.